Privatlivspolitik for digitale ydelser fra Jungheinrich

Følgende oplysninger indsamles, når du anvender vores Ydelser: 

• IP-adresse
• Agent
• Operativsystem
• Internetadresse (URL) og de tilgåede sider
• Sprogligindstillinger hos den anvendte Agent
• Dato og klokkeslæt for adgang. 

Disse automatisk indsamlede oplysninger gemmes for at muliggøre praktisk anvendelse af Ydelserne og for at opfange, afhjælpe og spore eventuelle tekniske fejl i eller misbrug af Ydelserne. Vi vil også gerne vide, hvilket indhold i Ydelsen der især har generel interesse for besøgende. Dette vedrører alene indsamlingen af oplysninger om den generelle brugeradfærd hos alle vores kunder, hvilket betyder, at disse oplysninger ikke evalueres med henblik på at oprette personlige brugerprofiler. 

Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af portalen (jf. artikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). 

Hvilke oplysninger behandler vi og til hvilke formål? 

4.2.1 Anvendte data

Følgende oplysninger anvendes, når du bruger vores Ydelse: 

• Debitornummer
• Virksomhedsadresse
• Kontraktnumre
• Kontraktmæssige detaljer
• Udstyrsnumre
• Driftstimer. 

4.2.2 Behandling af personoplysninger om registrerede brugere 

Du kan med den løsning, der følger med Ydelsen, et flådestyringssystem, effektivt overvåge og kontrollere din interne logistik. For at du kan gøre brug af Ydelsen og de medfølgende funktioner skal du registreres som bruger. Til brug for dette opretter Jungheinrich en såkaldt ”førstegangsbruger”. Brugerne har adgang til kontrol- og evalue- ringsdata om deres truckflåde. Følgende personoplysninger behandles inden for rammerne af brugerregistrering på portalen: 

• For- og efternavn
• E-mailadresse
• Rolle
• Sprog
• Gyldighedsperiode for fast konto
• Personligt password tildelt af bruger
• Brugerautorisation for varemodtager. 

Databehandlingen sker for at kunne identificere dig som registreret bruger, og for at du kan tilgå portalen ifølge kontrakten. Dette hindrer ikke-registrerede personer i at få adgang til de beskyttede dele af portalen.

Derudover kan vi også modtage personoplysninger fra den salgsvirksomhed i Jungheinrich, som er ansvarlig for dig, og personoplysninger, som du har afgivet til din lokale kontaktperson inden for rammerne af en supportfore- spørgsel (navn, kontaktoplysninger og forespørgsel). Videregivelsen af sådanne oplysninger til os er nødvendig, når vi skal udføre vores opgave inden for rammerne af support i efterfølgende led (2. og 3. niveau).

Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af portalen (jf. artikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). 

4.2.3 etracker

Vi integrerer webanalysetjenesten etracker på vores hjemmeside for at analysere brugsdata. Den ansvarlige tjenesteudbyder er etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg i Tyskland.

Databehandlingen udføres uden brug af cookies og er baseret på de juridiske bestemmelser i Art. 6 Para. 1 lit. f (legitim interesse) i den tyske databeskyttelsesforordning (DSGVO). Vores interesse i forhold til DSGVO (legitim interesse) er evalueringen af succesen og optimeringen af vores hjemmeside og vores onlineaktiviteter. Da beskyttelsen af vores besøgendes privatliv er vigtig for os, bliver data, der potentielt kan henføres til enkeltpersoner, såsom IP-adresser, loginoplysninger eller enhedsidentifikatorer, anonymiseret eller pseudonymiseret så hurtigt som muligt. Vi bruger ikke data på nogen anden måde, kombinerer den med andre data eller videregiver den til tredjeparter.

De data, der genereres af etracker, behandles og opbevares på vores vegne af etracker GmbH udelukkende i Tyskland og er derfor underlagt de strenge tyske og europæiske databeskyttelseslove og -standarder. Derudover har vi indgået en ordrebehandlingsaftale med etracker i overensstemmelse med Art. 28 DSGVO. Du kan finde flere oplysninger om databeskyttelse hos etracker under følgende link: https://www.etracker.com/datenschutz

Du kan bruge dette link til at indstille en (funktionel) opt-out-cookie, der forhindrer enhver fremtidig dataindsamling af etracker på denne hjemmeside med din nuværende browser. Bemærk, at hvis du sletter alle cookies i din browser, bliver du nødt til at indstille denne opt-out-cookie igen.

I tilfælde af en indsigelse mod anonymiseret eller pseudonomiseret dataindsamling af etracker, vil en såkaldt (opt-out) cookie blive indstillet til permanent at gemme din beslutning.

4.3.1 Behandling af personoplysninger om registrerede brugere 

Du kan med den løsning, der følger med Ydelsen, et flådestyringssystem, effektivt overvåge og kontrollere din interne logistik. For at du kan gøre brug af Ydelsen og de medfølgende funktioner skal du registreres som bruger.

Til brug for dette opretter Jungheinrich en såkaldt ”førstegangsbruger”. Brugerne har adgang til kontrol- og evalue- ringsdata om deres truckflåde. Følgende personoplysninger behandles inden for rammerne af brugerregistrering på portalen: 

• For- og efternavn
• E-mailadresse
• Rolle
• Sprog
• Gyldighedsperiode for fast konto
• Personligt password tildelt af bruger
• Brugerautorisation for varemodtager. 

Databehandlingen sker for at kunne identificere dig som registreret bruger, og for at du kan tilgå portalen ifølge kontrakten. Dette hindrer ikke-registrerede personer i at få adgang til de beskyttede dele af portalen.

Derudover kan vi også modtage personoplysninger fra den salgsvirksomhed i Jungheinrich, som er ansvarlig for dig, og personoplysninger, som du har afgivet til din lokale kontaktperson inden for rammerne af en supportforespørgsel (navn, kontaktoplysninger og forespørgsel). Videregivelsen af sådanne oplysninger til os er nødvendig, når vi skal udføre vores opgave inden for rammerne af support i efterfølgende led (2. og 3. niveau).

Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af portalen (jf. artikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). 

4.3.2 Behandling af personoplysninger vedrørende kontaktformularen 

Kontakter du os ved hjælp af kontaktformularen, behandler vi de personoplysninger, der er sendt via denne formular, for at kunne behandle og besvare din henvendelse eller anden anmodning. Angiver du i din henvendelse, at du ønsker at gøre brug af de fremsendte personoplysninger og indholdet til andet eller yderligere formål, vil vi ligeledes behandle de personoplysninger, der er indeholdt i din henvendelse, til sådant formål. Når du kontakter os ved hjælp af formularen, vil følgende oplysninger (påbudte oplysninger) altid blive behandlet: 

• For- og efternavn
• Indledende hilsen
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Land
• Emne
• Foretrukket kommunikationskanal. 

Denne behandling af oplysninger er nødvendig for at kunne besvare din anmodning (jf. artikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). Behandlingen af yderligere oplysninger (fx din adresse eller yderligere bemærkninger), som du frivilligt afgiver i kontaktformularen, sker med udgangspunkt i interesseafvejningsreglen i persondatafor- ordningen (jf. artikel 6, stk. 1, litra f), i persondataforordningen). 

4.4.1 Behandling af personoplysninger om registrerede brugere 

Med den Ydelse, du har fået, kan du effektivt kontrollere din interne logistik og optimere brugen af batterier. For at du kan gøre brug af Ydelsen og de medfølgende funktioner skal du registreres som bruger. Vi opretter derfor brugerkonti. Brugerne har adgang til kontrol- og evalueringsdata om deres batterier. Følgende personoplysninger behandles vedrørende brugerregistrering på produktet: 

• For- og efternavn
• E-mailadresse
• Virksomhed
• Sprog
• Personligt password tildelt af bruger. 

Databehandlingen sker for at kunne identificere dig som registreret bruger og for at du kan tilgå portalen ifølge kontrakten. Dette hindrer ikke-registrerede personer i at få adgang til de beskyttede dele af portalen.

Derudover kan vi også modtage personoplysninger fra den salgsvirksomhed i Jungheinrich, som er ansvarlig for dig, og personoplysninger, som du har afgivet til din lokale kontaktperson inden for rammerne af en supportfore- spørgsel (navn, kontaktoplysninger og forespørgsel). Videregivelsen af sådanne oplysninger til os er nødvendig, når vi skal udføre vores opgave inden for rammerne af support i efterfølgende led (2. og 3. niveau).

Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af portalen (jf. artikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). 

4.5.1 Download af appen

Når Ydelsen downloades, overføres alle nødvendige informationer til den pågældende App Store. Vi har ingen indflydelse på indsamlingen af disse data. Vi behandler oplysningerne, i det omfang det er nødvendigt for downloadprocessen på den pågældende enhed. Vi behandler ikke disse oplysninger yderligere.  Information om de enkelte udbyderes databehandling og -beskyttelse findes i følgende databeskyttelsespolitikker:

Apple iTunes: https://www.apple.com/de/privacy/

Google Play: https://policies.google.com/privacy 

4.5.2 Behandling af personoplysninger under brugen af produktet 

Ydelsen kan anvendes til at oprette serviceanmodninger. For at gøre brug af Ydelsen og muliggøre behandlingen af serviceanmodninger skal du registrere dig som bruger. Følgende personoplysninger behandles i forbindelse med brugerregistrering og til oprettelsen af serviceanmodninger: 

• Brugeradgangsdata
• Virksomhedsnavn og -adresse
• Brugers for- og efternavn
• Telefonnummer, e-mail og kundenummer
• Sprog.
• Kanal for første registrering

Vi behandler og anvender de personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, til udelukkende at opfylde din serviceanmodning. Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af produktet (jf. ar- tikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). 

4.6.1 Download af appen

Når Ydelsen downloades, overføres alle nødvendige informationer til den pågældende App Store. Vi har ingen indflydelse på indsamlingen af disse data. Vi behandler oplysningerne, i det omfang det er nødvendigt for downloadprocessen på den pågældende enhed. Vi behandler ikke disse oplysninger yderligere.  Information om de enkelte udbyderes databehandling og -beskyttelse findes i følgende databeskyttelsespolitikker:

Apple App Store: https://www.apple.com/de/privacy/

Google Play: https://policies.google.com/privacy 

4.6.2 Behandling af personoplysninger om registrerede brugere 

Ydelsen kan anvendes til at gennemgå oplysninger om kontrakter, trucks og fakturaer. For at kunne bruge Ydelsen skal du registreres som bruger. Følgende personoplysninger behandles i forbindelse med brugerregistrering og oprettelse: 

• Brugeradgangsdata
• Virksomhedsnavn og -adresse
• Brugers for- og efternavn
• Telefonnummer, e-mail og kundenummer
• Sprog. 

Vi behandler og anvender de personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, til udelukkende at opfylde din serviceanmodning. Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af produktet (jf. ar- tikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen).

Du finder en oversigt over de oplysninger, der er indsamlet i Microsoft Visual Studio App Center, som anvendes til udviklingen af JUR Check App, under følgende link:

https://docs.microsoft.com/en- us/appcenter/sdk/data-collected 

4.7.1 Download af appen

Når Ydelsen downloades, overføres alle nødvendige informationer til den pågældende App Store. Vi har ingen indflydelse på indsamlingen af disse data. Vi behandler oplysningerne, i det omfang det er nødvendigt for downloadprocessen på den pågældende enhed. Vi behandler ikke disse oplysninger yderligere.  Information om de enkelte udbyderes databehandling og -beskyttelse findes i følgende databeskyttelsespolitikker:

Apple App Store: https://www.apple.com/de/privacy/

Google Play: https://policies.google.com/privacy 

4.7.2 Behandling af personoplysninger om registrerede brugere 

Ydelsen kan anvendes til at foretage og oprette et tjek. For at kunne bruge Ydelsen skal du registreres som bruger. Følgende personoplysninger behandles i forbindelse med brugerregistrering og ved oprettelsen og udførelsen af et tjek:

• Brugeradgangsdata
• Virksomhedsnavn og -adresse
• Indledende hilsen
• Brugers for- og efternavn
• E-mail og kundenummer eller leverandørnummer
• Sprog.

Vi behandler og anvender de personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, til udelukkende at opfylde din serviceanmodning. Databehandling til ovennævnte formål sker for at opfylde kontrakten om anvendelse af produktet (jf. ar- tikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen). 

Ydelsen giver dig mulighed for at overvåge forbundne gaffeltrucks og Smart Adapters og giver dig et overblik over maskindata. Du har også mulighed for at spørge om fejllogbøger på trucksene. For at kunne anvende Ydelsen og de tilhørende informationer, kræver det, at du registreres som bruger. Følgende personoplysninger behandles i forbindelse med brugerregistrering og brug af ydelsen: 

• Brugeradgangsdata
• E-mailadresse/bruger-ID
• Sprogindstilling hos den anvendte Agent. 

Vi behandler og anvender de personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, til udelukkende at levere Ydelsen. Behandlingen af dine personoplysninger er frivillig og baseret på dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i persondataforordningen.  

Vores serviceleverandør, Microsoft, udfører kontrollen af adgang til vores digitale ydelser:

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, USA 

Data Protection Officer European Economic Area and Switzerland: 
Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irland 

Alene de data, der kræves til dette formål (fx adgangsdata), videregives til serviceleverandøren. 

Du finder en oversigt over de førstepartscookies, der anvendes i vores digitale ydelser, i følgende link: https://docs.microsoft.com/de-de/azure/active-directory-b2c/cookie-definitions  

Oversigt over anvendte førstepartscookies:  

Tredjepartscookies 

6.2.1 Website- og anvendelsesanalyse via Google Analytics 

Til denne Ydelse gør vi brug af Google Analytics, som er en webanalyseydelse fra Google Inc. ("Google"). Google Analytics bruger cookies (se afsnit 6.1), som gør det muligt at analysere din anvendelse af Ydelsen. De oplysninger, som cookien genererer om din anvendelse af Ydelsen, overføres normalt til en Google-server i USA og lagres dér. Men som følge af IP-anonymiseringen, som vi har aktiveret på Ydelsen, vil Google på forhånd reducere din IP-adresse i EU-medlemslande og andre lande, der er part i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Den fulde IP-adresse vil kun undtagelsesvis blive overført til en Google-server i USA og forkortet dér. Google vil anvende disse oplysninger på vores vegne til at vurdere din anvendelse af Ydelsen, til at udarbejde rapporter om aktiviteterne på ydelsen og til at levere yderligere ydelser til os i forbindelse med anvendelsen af Ydelsen og internettet. Ifølge leverandøren vil den IP-adresse, som videregives af din browser inden for rammerne af Google Analytics, ikke blive lagt sammen med andre Google-data. Du kan sige nej til, at der anvendes cookies, ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Du kan også forhindre Google i at indsamle de data, som genereres af cookien, og som vedrører din anvendelse af portalen (herunder din IP-adresse), og at Google behandler disse data ved at downloade og installere det browser plug-in, der er tilgængelig i følgende link. Når du anvender portalen, indvilliger du i, at Google behandler data om dig på den måde og til de formål, der er beskrevet ovenfor. 

Oversigt over anvendte førstepartscookies: 

Du finder en oversigt over de førstepartscookies, der anvendes i vores digitale ydelser, i følgende link: https://docs.microsoft.com/de-de/azure/active-directory-b2c/cookie-definitions

Tredjepartscookies 

Der anvendes ingen cookies til denne ydelse. De cookies, der er angivet nedenfor, vedrører alene Admin Frontend, som leverer de data, der genereres i appen, til brugeren. 

Der afsættes en cookie under login-processen:

JSESSIONI: remote-diagnostics.prod.gms.jdsaws.com

Efter afsendelse af din serviceanmodning til den ansvarlige kundeserviceenhed vil de personlige oplysninger, der indgår i serviceanmodningen, blive endegyldigt slettet efter 12 måneder. Jungheinrichs forpligtelse til at opbevare en kopi af oplysningerne til lovmæssigt foreskrevne arkiveringsformål eller andre formål, som er fastsat i den underliggende kontrakt, berøres ikke heraf. 

Du kan til enhver tid bede om information om dine personoplysninger, som behandles af os. Du har ret til at få en kopi af de oplysninger fra dig, som vi behandler. 

Du har ret til at bede om, at urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig korrigeres.

Du har også ret til at bede om at få personoplysninger om dig slettet, hvis og i det omfang de ikke længere er nødvendige til behandlingsformål, hvis du har trukket det samtykke tilbage, som behandlingen er baseret på, eller du gør indsigelse mod behandlingen, og hvis der ikke længere foreligger et lovmæssigt grundlag for behandlingen, eller hvis behandlingen var ulovlig. Vi sletter dine personoplysninger på anmodning, hvis vi ikke har et absolut behov for disse til at opfylde kontrakten eller har en lovmæssig forpligtelse til at opbevare dem. 

Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger, hvis: 

• du bestrider rigtigheden af personoplysningerne, i perioden indtil vi har haft mulighed for at fastslå, om personoplysningerne er korrekte
• behandlingen er ulovlig, og du modsætter dig sletning af personoplysningerne og i stedet anmoder om, at anvendelse heraf begrænses
• vi ikke længere har brug for personoplysningerne til behandlingen, men de er nødvendige for dig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller
• du har gjort indsigelse mod behandlingen i medfør af artikel 21, stk. 1, i persondataforordningen i perioden, mens det kontrolleres, om Jungheinrich AG’s legitime interesser går forud for dine legitime interesser. 

Du har ret til i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format at modtage personoplysningerne om dig selv, som du har givet til os, og har ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig uden hindring, når: 

• behandlingen er baseret på samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a), eller artikel 9, stk. 2, litra a), eller på en kontrakt, jf. artikel 6, stk. 1, litra b), i persondataforordningen, og
• behandlingen foretages automatisk.

Du har ret til at få transmitteret personoplysningerne direkte fra os til en anden dataansvarlig, hvis det er teknisk muligt.

Du har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på artikel 6, stk. 1, litra e) eller f) i persondataforordningen. Vi vil herefter ikke længere behandle dine personoplysninger, medmindre der påvises vægtige legitime grunde til behandlingen, der går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen anvendes til, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Du har til enhver tid, uformelt og uden begrundelse ret til at trække dit samtykke til databehandling tilbage. Tilbagetrækningen berører ikke lovligheden af den behandling, der er sket frem til dette tidspunkt.

Alle henvendelser vedrørende håndhævelsen af dine rettigheder bedes rettet til vores databeskyttelsesrådgiver ved at anvende de kontaktmuligheder, der er angivet ovenfor.